Question 1

¿El servicio de transporte incluye paradas a lo largo del recorrido?

Accepted Answer

Sí, podemos hacer paradas según lo necesite su empresa para comidas, descanso u otras necesidades.

Question 2

¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Accepted Answer

Puede solicitar un presupuesto contactándonos por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o a través de nuestra página web. Nuestro equipo está listo para brindarle toda la información necesaria.

Question 3

Pago y reserva

Accepted Answer

El pago puede realizarse mediante factura o tarjeta de crédito. Es importante tener en cuenta que el presupuesto proporcionado no garantiza automáticamente la reserva del servicio; se requiere confirmación formal.

Question 4

Responsabilidades y gastos

Accepted Answer

Los gastos adicionales que pudieran surgir durante la prestación del servicio, tales como estacionamiento, comidas u otros, serán responsabilidad del cliente.

Question 5

Bonificaciones y cargos

Accepted Answer

Información adicional: Para los servicios de recepción en el aeropuerto, existe un margen de espera de una (1) hora, contado desde el momento del aterrizaje del avión. Transcurrido este plazo, se aplicará un cargo adicional por hora de espera, cuyo valor específico se indica en el comprobante de servicio según el tipo de vehículo contratado.

Para traslados a ubicaciones preestablecidas, el tiempo de espera es de 30 (treinta) minutos. Después de este período, se aplicará un cargo adicional, según lo informado previamente o comunicado posteriormente.

Para los servicios con disponibilidad de horas adicionales, el importe cobrado por cada hora adicional corresponde a 1/6 (una sexta parte) de la tarifa diaria contratada.

Question 6

¿Cómo se cobra el kilometraje extra?

Accepted Answer

Al alquilar un vehículo con un límite de kilometraje predeterminado, cualquier exceso de kilometraje se cobrará como kilometraje adicional. Las tarifas por kilometraje adicional deben consultarse en el cupón de servicio específico para cada tipo de vehículo.

Question 7

¿Qué es No Show?

Accepted Answer

La inasistencia ocurre cuando un cliente no se presenta sin previo aviso. Dado que la preparación del servicio conlleva costos operativos, se cobrará el importe total incluso si no se utiliza.

Question 8

¿Cómo funciona la política de cancelación?

Accepted Answer

Para servicios cuya cancelación se solicita hasta 24 horas antes del inicio del servicio - Sin cargo.

Servicios con solicitudes de cancelación realizadas con menos de 24 horas de antelación: Se aplicará un cargo del 50% del coste total estimado del servicio. Se considera no-show la incomparecencia del pasajero.

En este caso se aplica la regla de cobrar el 100% del valor del servicio y cualquier gasto asociado.

Question 9

¿Por qué es necesaria una lista de pasajeros en el transporte interurbano?

Accepted Answer

Para las inspecciones se requieren documentos que identifiquen a los ocupantes del vehículo.

Viajes interurbanos : nombre completo y número de identificación o CPF.
Viajes interestatales : nombre completo, RG (Documento Nacional de Identidad Brasileño) o CPF (Número de Identificación Fiscal Brasileño), además de una copia de su Documento de Identidad o Pasaporte (respectivamente). No proporcionar esta información podría impedirle viajar y resultar en una multa.