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Perguntas frequentes
General
Información adicional: Para los servicios de recepción en el aeropuerto, existe un margen de espera de una (1) hora, contado desde el momento del aterrizaje del avión. Transcurrido este plazo, se aplicará un cargo adicional por hora de espera, cuyo valor específico se indica en el comprobante de servicio según el tipo de vehículo contratado.
Para traslados a ubicaciones preestablecidas, el tiempo de espera es de 30 (treinta) minutos. Después de este período, se aplicará un cargo adicional, según lo informado previamente o comunicado posteriormente.
Para los servicios con disponibilidad de horas adicionales, el importe cobrado por cada hora adicional corresponde a 1/6 (una sexta parte) de la tarifa diaria contratada.
Para servicios cuya cancelación se solicita hasta 24 horas antes del inicio del servicio - Sin cargo.
Servicios con solicitudes de cancelación realizadas con menos de 24 horas de antelación: Se aplicará un cargo del 50% del coste total estimado del servicio. Se considera no-show la incomparecencia del pasajero.
En este caso se aplica la regla de cobrar el 100% del valor del servicio y cualquier gasto asociado.
Para las inspecciones se requieren documentos que identifiquen a los ocupantes del vehículo.
Viajes interurbanos : nombre completo y número de identificación o CPF.
Viajes interestatales : nombre completo, RG (Documento Nacional de Identidad Brasileño) o CPF (Número de Identificación Fiscal Brasileño), además de una copia de su Documento de Identidad o Pasaporte (respectivamente). No proporcionar esta información podría impedirle viajar y resultar en una multa.
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