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Perguntas frequentes
Geral
Adicionais Para serviços de receptivo em aeroportos, há tolerância de 1 (uma) hora de espera contada a partir do momento do pouso da aeronave. Ultrapassado este período, será aplicada cobrança adicional por hora parada, cujo valor específico consta no Voucher de serviço conforme o tipo de veículo contratado.
No caso de transfers em locais pré-estabelecidos, a tolerância de espera é de 30 (trinta) minutos. Após este período, haverá cobrança de valor adicional conforme informado previamente ou posteriormente comunicado.
Para serviços com hora adicional disponível, o valor cobrado por cada hora excedente corresponde a 1/6 (um sexto) do valor da diária contratada.
Nos serviços com solicitação de cancelamento até 24horas antes do início do serviço - Sem cobrança.
Serviços com solicitação de cancelamento menor que 24horas antes do início do serviço - Cobrança de 50% do valor total previsto do serviço. É considerado no show a não apresentação por parte do passageiro.
Neste caso aplica-se a regra de cobrança de 100% do valor do serviço e suas eventuais despesas.
Documentos são obrigatórios para a fiscalização que identifica os ocupantes do veículo.
Viagens intermunicipais: nome completo e RG ou CPF.
Viagens interestaduais: nome completo, RG ou CPF, mais cópia da Identidade ou Passaporte (respectivamente). A falta da listagem pode impedir a viagem e gerar multa legal.
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