Question 1

O serviço de transporte inclui paradas durante o trajeto?

Accepted Answer

Sim, podemos fazer paradas conforme a necessidade da sua empresa para refeições, descanso ou outras necessidades.

Question 2

Como posso solicitar um orçamento?

Accepted Answer

Você pode solicitar um orçamento entrando em contato conosco por whatsapp, telefone, e-mail ou através do nosso site. Nossa equipe está pronta para fornecer todas as informações necessárias.

Question 3

Pagamento e Reserva

Accepted Answer

O pagamento pode ser realizado através de faturamento ou cartão de crédito. Vale ressaltar que a cotação apresentada não garante automaticamente a reserva do serviço, sendo necessária a confirmação formal.

Question 4

Responsabilidades e Despesas

Accepted Answer

Adicionais Eventuais despesas extras que venham a surgir durante a prestação do serviço, tais como estacionamento, refeições ou outras, serão de responsabilidade do contratante.

Question 5

Tolerâncias e Cobranças

Accepted Answer

Adicionais Para serviços de receptivo em aeroportos, há tolerância de 1 (uma) hora de espera contada a partir do momento do pouso da aeronave. Ultrapassado este período, será aplicada cobrança adicional por hora parada, cujo valor específico consta no Voucher de serviço conforme o tipo de veículo contratado.

No caso de transfers em locais pré-estabelecidos, a tolerância de espera é de 30 (trinta) minutos. Após este período, haverá cobrança de valor adicional conforme informado previamente ou posteriormente comunicado.

Para serviços com hora adicional disponível, o valor cobrado por cada hora excedente corresponde a 1/6 (um sexto) do valor da diária contratada.

Question 6

Como e cobrada a quilometragem extra?

Accepted Answer

Quando o veículo for contratado com franquia de quilometragem pré-determinada, o excedente será cobrado como quilometragem adicional. Os valores de km extra devem ser consultados no Voucher de serviço específico para cada tipo de veículo.

Question 7

O que é No Show?

Accepted Answer

No Show é o não comparecimento do cliente sem aviso prévio. Como há custos operacionais envolvidos na preparação do serviço, será cobrado o valor integral mesmo que o serviço não seja utilizado.

Question 8

Como funciona a política de Cancelamentos

Accepted Answer

Nos serviços com solicitação de cancelamento até 24horas antes do início do serviço - Sem cobrança.

Serviços  com solicitação de cancelamento menor que 24horas antes do início do serviço - Cobrança de 50% do valor total previsto do serviço. É considerado no show a não apresentação por parte do passageiro.

Neste caso aplica-se a regra de cobrança de 100% do valor do serviço e suas eventuais despesas.

Question 9

Por que a necessidade de lista de passageiros nos transportes intermunicipais?

Accepted Answer

Documentos são obrigatórios para a fiscalização que identifica os ocupantes do veículo.

Viagens intermunicipais: nome completo e RG ou CPF. 
Viagens interestaduais: nome completo, RG ou CPF, mais cópia da Identidade ou Passaporte (respectivamente). A falta da listagem pode impedir a viagem e gerar multa legal.

Perguntas frequentes